韵达快递私自签收快递，我并没有收到货，造成损失78元。

投诉韵达不处理，10号第一次投诉到邮管局成功，但至今没有回复处理，韵达也一直不解决问题。

准备二次投诉到邮管局就显示“您申诉填写的收件人与运单关联不一致”，明显就是韵达私自修改收件人信息，导致不能再次投诉到邮管局。

打邮管局电话，一直打不通，维权困难，现在韵达也不给处理，希望媒体能帮忙解决问题，感谢。